微信小程序運營實戰 商業機會 營銷變革與行業案例pdf

2018年8月12日14:34:41 發表評論 103
摘要

適讀人群 :想開發小程序、利用小程序的企業和個人
本書為以下企業人員提供閱讀幫助:
服務類垂直領域的企業
滿足用戶低頻、非剛性需求的企業
創業公司、小微企業
想要實施或正在實施互聯網化轉型的傳統企業
數據要求不復雜的企業
餐館、酒店等線下場景中的企業

微信小程序運營實戰 商業機會 營銷變革與行業案例 內容簡介

(1)小程序給用戶帶來怎樣的價值

(2)小程序給中小企業帶來怎樣的機遇

(3)傳統企業如何借助小程序實現移動化轉型

(4)企業如何利小程序實現品牌營銷

(5)商家如何借助小程序進行運營推廣

微信小程序運營實戰 商業機會 營銷變革與行業案例 目錄

第1章 小程序崛起:正在爆發的新一輪微信紅利

1.1 揭秘小程序:多維度探索小程序的產品實踐

◎ 小程序誕生:產品之上的價值觀

◎ 設計理念:產品背后的設計邏輯

◎ 產品層面:追求極致的用戶體驗

◎ 市場層面:重塑線上線下的連接

◎ 戰略層面:微信團隊的野心布局

1.2 賦能“互聯網+”:小程序開啟智慧服務模式

◎ 縮短連接路徑,提升服務效率

◎ 創新服務模式,重構應用場景

◎ 激活公共服務,優化資源配置

◎ 小程序給用戶和企業帶來的價值

1.3 圈地圍城:小程序背后的微信商業戰略邏輯

◎ 小程序承載了微信怎樣的野心

◎ 小鏈接時代:全面釋放微信價值

◎ 如何實現商家與用戶的精準連接

◎ 如何看待小程序未來的商業發展

第2章 從入口到生態:引領全新的商業生態法則

2.1 輕應用VS大生態:重塑移動互聯網生態格局

◎ 開放戰略:以輕應用構建平臺生態

◎ 生態進化:正在改變的商業新形態

◎ 優勝劣汰:小程序重構APP生態圈

◎ 生態擴容:全球生態下的競爭利器

2.2 引爆場景:去中心時代,構建場景O2O一體化

◎ 去中心化:社交流量的商業變現

◎ 連接創新:線上線下場景一體化

◎ 場景運用:如何重振O2O生態

◎ 流量之爭:小程序背后的BAT戰爭

2.3 三大指標:小程序能否構建全新的生態體系

◎ 生態準則:確保生態進化的關鍵

◎ 場景增量:創造用戶價值的基礎

◎ 收益補充:給企業帶來增量回報

第3章 商業新藍海:探索小程序的商業化路徑

3.1 回歸價值本源:小程序帶來怎樣的商業機會

◎ 實現長尾商家與消費者的精準對接

◎ 小程序給中小企業帶來怎樣的機遇

◎ 小程序實現商業化需要解決的問題

◎ 小程序時代,企業如何探索新商機

3.2 掘金風口:小程序開啟微信創業2.0時代

◎ 為優質服務商提供應用分發平臺

◎ 社區服務O2O:創業者的新玩法

◎ 精準定位,制定相應的開發策略

◎ 貓眼小程序:娛樂消費的新入口

3.3 傳統行業如何借助小程序實現移動化轉型

◎ 旅游企業如何挖掘小程序紅利

◎ 汽車后市場如何與小程序結合

◎ 碧桂園酒店:開啟移動會員體系

第4章 連接一切:以場景思維重構商業新格局

4.1 小程序的連接邏輯:實現連接一切的終極目標

◎ 關于微信小程序,你可能沒有想到的點

◎ 從“連接人與服務”到“連接一切”

◎ 新技術背景下小程序如何連接一切

◎ 構建完整的微信閉環生態體系

4.2 場景構建:以最短的服務路徑實現連接戰略

◎ 搭建最短服務路徑,節省用戶時間

◎ 連接萬物:代替服務號連接新場景

◎ 創新技術:提供更優質的服務體驗

◎ 場景革命:移動互聯網時代的顛覆

4.3 場景連接:打破信息孤島,延伸線下消費場景

◎ 場景連接:讓商業存在于無形之中

◎ 搭建入口:實現線上線下深度融合

◎ 線下掃碼:用二維碼連接線下服務

◎ 產品迭變:以場景化拓展商業版圖

第5章 營銷變局:如何利小程序實現品牌營銷

5.1 小程序:移動互聯網時代的新型營銷工具

◎ 微信小程序時代的數字營銷變革

◎ 基于應用場景的品牌營銷新方向

◎ 企業借助小程序營銷的三大優勢

5.2 如何借助小程序場景實現營銷價值最大化

◎ 場景驅動下的企業營銷系統升級

◎ 深度交互:小程序場景應用營銷

◎ 商家如何借小程序進行運營推廣

◎ 根據用戶需求制定小程序運營策略

第6章 內容裂變:基于小程序的自媒體運營策略

6.1 小程序對自媒體內容行業帶來哪些的影響

◎ 傳媒之變:小程序重構媒體生態

◎ 小程序給內容從業者帶來的啟示

6.2 公眾號運營:微信生態下的自媒體商業變現

◎ 從公眾號到小程序的戰略意圖

◎ 自媒體升級:公眾號價值變現

◎ 公眾號平臺如何玩轉小程序

第7章 小程序運營:開發者如何迎接小程序時代

7.1 小程序與APP:誰將主導移動互聯網未來

◎ 相融共生:兩種服務形態的互補

◎ 小程序與APP各自的優勢與不足

◎ 如何看待小程序與APP的未來發展

◎ 小程序能否顛覆APP Store模式

◎ 蘋果APP Store如何應對小程序

7.2 設計原則:如何設計一款小程序產品

◎ 設計原則1:理解微信的產品觀

◎ 設計原則2:圍繞用戶體驗而開發

◎ 設計原則3:遵循小程序規則要求

◎ 設計原則4:借助小程序基礎框架

7.3 運營實戰:開發者如何把握小程序帶來的機遇

◎ 小程序架構設計:降低開發者門檻

◎ 找準切入點,選擇合適的開發方向

◎ 立足于產品屬性,提供優質的服務

◎ 企業運營:利用小程序吸引留住用戶

◎ 案例:深度解析小程序為何成企業標配

微信小程序運營實戰 商業機會 營銷變革與行業案例 精彩文摘

讓創造體現價值

論及讓創造體現價值就不得不提微信生態。

微信生態由三大主體構成,分別是微信用戶、微信團隊和第三方。在整個生態體系中,用戶是基礎,因為他們享受服務,并為其支付費用;第三方是服務或者產品的提供者,并從中獲取利潤;微信團隊是機會與規則的創造者,將用戶與第三方聯系在一起,獲取傭金。

因為在整個生態體系中用戶是付費者,微信團隊要維護用戶的利益,限制第三方的活動,以免其為了一己私利傷害用戶利益及整個生態系統。微信團隊限制第三方活動的原則就是:讓創造體現價值。

對于微信公眾號與服務號,張小龍對其做了解釋:

現如今,微信公眾號被很多企業或者個體視為媒體資訊平臺,這與微信的初衷并不相符。微信公眾號推出的最初目的并非消磨用戶的時間,而是讓真正有價值的內容發揮其價值。

但在實際應用過程中,公眾號卻被視為了一個宣傳平臺,所提供的內容大多沒有價值,對用戶體驗有所傷害。之后,微信又推出了服務號,希望企業能借助服務號為用戶提供有價值的服務,但這個想法依然沒有得到很好的實現。

兩次讓創造體現價值嘗試的不理想催生了微信的又一個新想法:微信小程序。

好的產品用完即走,少即是多

用戶在微信上的長時間停留并沒有引起張小龍的自滿,反而引發了他的不滿。

張小龍希望用戶花費在微信上的分分秒秒都是有價值的。如果微信想要增加用戶的停留時間,可以采取的方法有很多,如在微信上增加一個熱門資訊板塊,以一些熱門內容吸引用戶,一定能增加用戶的停留時間。但使用這種方法,增加用戶停留時間的同時也是在浪費用戶的時間,對于用戶來說,沒有絲毫價值。

為了控制用戶在微信上的停留時間,微信采取了諸多措施,例如,不增設QQ或手機通訊錄導入好友功能,以控制微信好友數量;限制微信公眾平臺發送內容的次數;等等。張小龍認為一款好的社交產品必須要做到三點:有趣關注、廣泛參與和持續使用。

第一點和第二點都非常容易理解,就是通過有趣的內容引發用戶關注,鼓勵用戶參與,構建關系鏈,增強用戶與平臺之間的黏性。第三點則是要保證用戶在使用這款社交產品的過程中能獲得價值,用完即走,保證用戶在此產品上花費的所有時間都是有價值的,提升用戶的滿意度,從而實現持續使用。

讓商業存在于無形之中

在商業化方面,張小龍對微信有很高的期待,它希望微信的商業化不是基于騷擾和流量變現的商業化。在這方面,張小龍講過一個優惠券的案例。

在現實生活中,觸手可及的優惠券使用率非常低,針對這個問題,微信嘗試開發一種基于社交關系的優惠券。這種優惠券只有你的朋友去指定商家消費才能獲得,朋友獲得之后分享給你,你才可以使用。通過這種方式,優惠券的使用率得以大幅提升,商家的滿意度、朋友的滿意度都能得以有效提升。這就是微信倡導的“讓商業存在于無形之中”的理念,一種觸手可及、無處不在的商業模式。

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