互聯網運營之道pdf

2018年7月14日23:15:56 發表評論 162
摘要

互聯網發展至今,運營角色舉足輕重,可以說沒有優秀的運營,就沒有優秀的互聯網產品,更沒有優秀的互聯網企業。運營在一定程度上決定了互聯網企業的走向,甚至是互聯網產品的成敗。本書內容值得每一位互聯網運營人員學習、借鑒,以及思考。

互聯網運營之道 內容簡介

《互聯網運營之道》內容由運營方法論切入,包括運營的江湖地位、運營的基本邏輯、運營的三大手段(內容運營、活動運營和用戶運營)、數據統計方法,等等。雖然是講方法論,但內容上卻有著深入的運營邏輯思考和大量實戰案例驗證。在講解了方法論之后,本書逐步深入剖析如何反脆弱,如何做運營創新,以及如何從小到大切入細分市場,等等。

對于互聯網公司來說,產品設計部門和研發部門保證了創意的實現,是從0到1的過程。而產品背后的服務、商業模式的創新等,都需要出色的運營部門進行支撐,運營團隊的作用就是創造“1”后面的無數個“0”。

本書適合大型互聯網公司的運營團隊、創業團隊,以及所有打算創業或需要掌握運營技能的讀者學習和參考。

互聯網運營之道 目錄

第 1 章 運營的江湖地位 / 1

1.1 互聯網常規職位分工 / 2

1.2 運營也是公司的經營 / 4

1.3 各種職能的考核指標 / 8

第 2 章 運營基礎邏輯 / 13

2.1 好的產品是運營出來的 / 14

2.2 運營貫穿整個產品生命周期 / 18

2.3 找到我們的用戶 / 21

2.3 用戶跟想象中的不一樣 / 25

2.4 明確的用戶應用場景 / 30

2.5 三種常見的運營手段 / 32

2.6 運營的AARRR / 33

2.7 運營的基本流程 / 35

第 3 章 內容運營經久不衰 / 39

3.1 傳統的內容運營重在創作 / 40

3.2 社區的內容運營重在發現 / 45

3.3 借勢攀上社交產品 / 49

3.4 文案的藝術 / 53

第 4 章 活動運營有的放矢 / 59

4.1 準備期以目的為導向 / 60

4.2 策劃方案千錘百煉 / 63

4.3 執行過程緊盯效果 / 70

4.4 復盤總結活動得失 / 74

第 5 章 在大平臺做好用戶運營 / 79

5.1 用戶,一切為了用戶 / 80

5.2 開源:吸引更多注冊用戶 / 84

5.3 讓轉化更加自然 / 87

5.4 用戶建模:提前找到流失用戶 / 90

5.5 防止用戶流失 / 96

5.6 用戶流失了怎么召回 / 98

5.7 利用從眾心理保活躍 / 103

5.8 搭建用戶激勵體系 / 106

第 6 章 通過數據找本質 / 113

6.1 眼睛會騙人,數據也會 / 114

6.2 數據統計的原則 / 117

6.3 數據分析五步法 / 119

6.4 抽樣的方法 / 123

6.5 繪制正確的數據圖表 / 127

6.6 常見的數據統計平臺 / 129

第 7 章 小心運營的黑天鵝 / 131

7.1 互聯網行業的黑天鵝 / 132

7.2 降低黑天鵝的風險 / 134

7.3 做好提前預測 / 137

7.4 迭代的技巧 / 142

7.5 讓自己“反脆弱” / 144

第 8 章 運營創新者如何探索 / 147

8.1 覆蓋盡可能多的用戶 / 148

8.2 說服老板支持自己 / 151

8.3 窮舉法試探未知市場 / 155

8.4 像針一樣單點突破 / 157

第 9 章 互聯網運營從小到大 / 161

9.1 長尾理論和互聯網 / 163

9.2 論商品和服務的“標準性” / 165

9.3 切入利基市場 / 171

9.4 擴散到大市場 / 174

第10章 組建一支運營團隊 / 177

10.1 產品形態決定運營模式 / 178

10.2 創始人的能力決定運營架構 / 182

10.3 運營人員的招聘 / 185

10.4 建立穩定的運營邏輯 / 187

后記:運營的路沒有終點 / 191

互聯網運營之道 精彩文摘

首先,任何產品都是針對某個細分用戶群設計的,除非是“巨無霸”,能夠撼動海量用戶市場。例如,初創期的大眾點評面向一線城市的用戶,解決餐飲方案決策的問題,那么通過點評是非常好的切人點;又例如Zealer數碼產品評測網站,只面向數碼愛好者,通過視頻評測新奇設備獲得用戶關注,等等。

越是定位明確且經過用戶細分的產品,其受眾特點就越是鮮明,產品設計就越是簡單。百度引導用戶搜索,那么首頁就只需要放一個搜索框;新浪微博和Twitter都是為了讓用戶分享自己身邊的人和事,所以發布框一定要放在最頂部,只要能解決好用戶的發布、評論和分享需求,就滿足了產品最核心的需求。

做運營策劃的時候,我們設計的應用場景應該是一個閉環,而且形成這個閉環的鏈條不能太長。當我們看很多數據的時候會發現,每增加一個步驟,或者說需要用戶多點擊1步,用戶的跳出率一般是高于30%的,甚至有的時候能夠達到50%甚至90%。

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