科特勒营销全书(超值白金版)pdf

2018年7月16日08:58:16 4 1,130
摘要

《科特勒营销全书(超值白金版)》由陈姣编著。菲利普·科特勒生于1931年,是现代营销学集大成者,被誉为“现代营销学之父”、“营销界的爱因斯坦”。多年来,科特勒一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究,他创造的一些概念,如“反向营销”和“社会营销”等,被人们广泛应用和实践。他的许多著作被译成几十种语言,传播于近60个国家,被世界营销人士视为营销宝典。每一位营销人员,无论你是普通的销售者,还是运筹帷幄的营销管理者,都可以在科特勒的著述中找到你所需要的内容,从而为自身所从事的营销工作找到指导方略。

科特勒营销全书(超值白金版) 内容简介

《科特勒营销全书(超值白金版)》集合了科特勒的《营销管理》《科特勒说》《市场营销原理》等多本著作及一些演讲的思想精华,总结了科特勒几十年的营销经验,集中撷取科特勒所说的主要观点,并对他的营销精髓进行了生动的阐述。书中系统解析了科特勒营销理论,涵盖了营销的所有重要课题,试图帮助企业最高领导层、营销部门及营销人员在短期内快速掌握科特勒营销理论要领、营销艺术及营销的具体操作方法?#22270;记桑?#20174;而从整体上提高企业的市场竞争力。无论你是普通的销售者,还是运筹帷幄的营销管理者,都可以在科特勒的著述中找到你所需要的内容,从而为自身所从事的营销工作找到指导方略。

科特勒营销全书(超值白金版) 目录

第1篇理解营销:创造并收获顾?#22270;?#20540;

第1章企业的核心?#28595;?#22312;于营销

营销至简:满足别人并获得利润

营销?#35789;?#21035;、创造、沟通、交付?#22270;?#30563;顾?#22270;?#20540;

差的、好的和伟大的营销之间迥然不同

营销不是短期销售行为,而是长期投?#24066;?#20026;

营销是企业一切活动的核心

第2章大败局?#33322;?#20225;业拖入困境的致命营销过失

营销的大敌是?#30333;司?#36305;”的短线思维

营销是4P,绝不能被缩减成IP

营销不是单兵作战,而是全员战役

当你忽视竞争者的时候,他会悄悄闯入你后院

离市场顾客越远,离衰败倒闭越近

少了?#34892;?#30340;沟通,营销绝对“赢”不起来

不创新,企业永远长不大

如果不去索求,机遇永不存在

饿死的企业可怜,而撑死的企业更可悲

盲目的营销是企业的催命符

第3章大趋势:未来营销唯一不变的就是变化

真正的顾客为王:从参与、互动直?#26519;?#23548;

全面营销:广泛、整合的视角不可或缺

差异化:成为与众不同的?#30333;?#29275;”

精准营销:广泛的精准和精准的广泛

无边界:未来的竞争是营销网络间的竞争

数字化时代:顾?#32479;?#21435;的地方就是营销的所在

利基成长:小企业在夹缝中?#26448;?#29983;存兴旺

混沌生存力:稳定是相对的,混沌是绝对的

可?#20013;?#33829;销:责任与担当铸就基业长青

第2篇 营销环境:从市场中来,到市场中去

第1章宏观环境?#27827;?#19981;离水,营销脱不掉社会力量影响

企业必须掌握的六种主要宏观环境因素

读懂人口环境才能透视营销受众

每一种?#24405;际?#37117;是一种“创造性破坏”力量

政治法律?#26800;紫擼?#20225;业要?#30333;?#27491;确的事情”

文化环境直接影响着消?#30740;?#29702;与行为

?#35789;?#19981;能?#35851;?#29615;境,也要积极主动去适应环境

第2章微观环境:层层面面构建起企业的价值传递网络

企业必须掌握的六种主要微观环境因素

?#20013;?#22320;监控和适应外部市场环境是极其重要的

企业最大的风险就是放松对顾客和竞争对?#20540;?#20851;注

企业必须关注大趋势,并时刻准备从中获利

谁的全球网络建得好,谁就能取得竞争的胜利

第3章市场信息与顾?#25237;床歟?#20449;息的价值在于应用

营销胜利的基础越来越取决于信息,而非销售力量

太多的信息与太少的信息一样有害

内部资料、市场情报、营销调研中都藏着宝贵信息

聪明的公司在每个可能的顾客接触点上捕捉信息

市场信息只?#23567;?#21464;现”为顾?#25237;床?#25165;有价值

对竞争优势的?#20998;?#23454;际就是对顾?#25237;床?#30340;?#20998;?/p>

从海量数据库中挖掘营销机会与?#29287;?#20043;道

营销调研不是大企业专利,小企业灵活机变?#26448;?#25104;事

狭隘的营销调研理念可能导致极大的决策失误

营销信息与情报的获取不能越出法律道德界限

第3篇 营销战略与管理:为企业勾勒蓝图

第1章成功的营销是精心计划出来的

没有?#38505;?#35745;划,那么你正在孕育失败

所有公司总部都在从事这样四项计划活动

?#34892;?#32780;清晰的使命声明能让企业走得更稳更远

营销策划是一个周密而系统的六步过程

营销计划是指导和协调市场营销工作的核心工具

变化越频?#20445;?#35745;划越紧要

当变化干扰计划,营销应该怎么做

当今营销计划中最常出?#20540;?#19977;个缺点

第2章?#35748;搿白鍪裁础保?#20877;想“怎么做”

优胜劣汰,规划出最佳的业务组合

找准战略业务单位,力争数一数二

企?#30340;?#26631;不是成长,而是赢利性增长

企?#31561;?#31181;通用战略:总成本领?#21462;?#24046;异化和聚焦

“产品一市场”扩展的四步走战略

小企业?#26448;?#20174;健全的战略规划制定中极大地获益

小企业可以通过四种途径胜过大企业

从“营销十诫”的完成状况就可判断企业的前景

第3章营销管理,把战略计划落到实处

从营销角度出发CEO可分成四种类型

杰出营销的关键不在于做?#35009;矗?#32780;在于做成?#35009;?/p>

企业应该在短中长三个规划期的视?#31373;陆?#34892;管理

策略趋同:任何行之?#34892;?#30340;营销策略都会被模仿

CEO不能做阿尔电锯,而要通盘考虑运营的每一?#26041;?/p>

聪明的企业应关注的是所有利益相关方的价值最大化

企业的成功取决于能否协调各方高效完成核心业务

内部营销有时甚至比外部营销更为重要

企业必须让员工成为价值观大使,营销品牌使命

CEO怎样才能创造一个以市场和顾客为中心的企业

第4篇 消费者:企业存在的目的与根基

第1章顾客为?#35009;?#36141;买:影响消费者行为的因素

消费者的购买行为受文化、社会、个人因素的影响

核心价值观决定了消费者的长期决策和需求

营销者要关注消费者的人生大事或重大变迁

消费者?#21592;?#27492;的信任要?#23545;?#36229;过对企业的信任

消费者对营销活动的?#31181;?#36798;到了前所?#20174;?#30340;水平

消费者能从多种渠道获得丰富的信息?#35797;?/p>

顾客?#29616;?#27604;实?#26159;?#20917;更重要,?#29616;?#24433;响购买行为

简单地向顾客提供他们想要的东西已经?#23545;恫还?#20102;

第2章消费者的购买决策心理与行为

消费者典型的购买决策会经历五个阶段

人类学研究,从宏观?#20064;?#25569;消费者心理

理性的行为其实并不是具有最后决定性的力量

消费者购买决策?#38750;?#30340;是价值最大化

组织市场与消费者市场相比有很大的不同

营销者不可能创造需要,但可以影响购买欲望

营销者要潜心去解除消费者对于购买的?#30333;?#25239;”

营销者需要刺激消费者的潜在需求和购买动机

营销者必须识别出购买决策者和影响因素

营销的?#24039;?#26159;感知未被满足的需要,并去解决它

第3章打造深度的用户体验营销

顾?#25512;?#24453;从购买中获得理性、感官、社会和自我的满足

向顾客传达一种愉悦的体验比推销产品更重要

体验营销满足的是消费者的思想、成就感和自我表达

企业必须深入开展与消费者的合作

如?#31283;?#28040;费者从低介入度转变为较高介入度

向消费者营销企业使命或产品使命有三个步骤

体验营销带来了体验经济

第4章客户关系管理:让顾?#22270;?#20540;最大化

客户关系管理就是管理好顾客详?#24863;?#24687;和所?#23567;?#25509;触点”

企业如?#25569;?#27491;做到“以客户为中心”

数据库营销,深入了解目标顾客

社区化:企业必须渗入消费者的圈子

营销人员的工作并非在消费者购买后就结束了

企?#30340;?#22815;做的最好的事情是让顾客易于抱怨

要想留住顾客,预防更甚于回应

?#35009;?#26159;建立客户满意度的最重要的因素

顾客满意度既是营销目标,也是营销工具

顾客满意度与公司的赢利能力是紧密相连的

全面质量管理,从根本上创造顾客满意

第5篇 STP目标市场营销:多能不如一专

第1章市场细分:舍大取小,分而制胜

所有的营销战略都建立在STP基础之上

做所有事,服务所有人,不如在一特定领域做到出色

地理细分:地域不同,消费习惯也会有差异

人口细分?#33322;?#28040;费者区分为有差异的群体

心理细分:心理模式影响购买行为

行为细分:建立细分市场最好的出发点

大众营销?#25112;?#34928;落,微观营销?#25214;?#20852;起

细分营销:更细、更精、更快、更好

利基营销?#21512;?#20998;再细分,缝隙小、利润大

本地营销:?#35762;?#26681;,越亲近目标消费者

个体营销?#21512;阜值?#20010;人,一对一的定制化

?#34892;?#30340;市场细?#30452;?#39035;具备的五项条件

当市场被过度细分?#20445;?#20225;业应该转向反细分

第2章 目标市场:选定最适合自己的区域

评?#32769;?#20998;市场?#20445;?#20225;业必须考虑三大因素

企业理智的做法应该是一次进人一个细分市场

选定超?#26029;?#20998;市场,而不是孤立的细分市场

选择目标市场时必须考虑道德与社会责任问题

企业可供选择的五种目标市场模式

拓展者必须设计打?#21697;?#38381;市场的方法

第3章市场定位:定义在消费者心目中的形象和位置

成功的营销战略关键在于:聚焦、定位和差异化

定位的目标在于将品牌留在消费者心中

定位要求定义和传达品牌之间的相似点和差异点

企业可以用来成功定位的五种价值主张

定位就是要在同质化的基础上做到差异化

执行既定定位要比提出好的定位战略?#35757;?#22810;

定位战略应该根据环境变化循序渐进地?#32435;?/p>

第4章差异化?#27827;?#19981;同才会有市场

信息泛滥时代,差异化直接影响购买行为

检视整个消费链,识别新的、基于消费者的差异点

人员差异化:让员工激活品牌

渠道差异化:覆盖面、专业性?#22270;?#25928;

形象差异化:让产品自己销售自己

产品差异化:产品想要品牌化,必须有差异化能力

设计差异化:在?#23548;?#30340;市场,美学能让产品卓尔不群

服务差异化:当有形产品难以差异化?#20445;?#26381;务是最佳?#40644;?#21475;

品牌有时能成功地对看起来不相关的属性进行差异化

当差异化不再是差异化,企业须提前预防

不是所有的差异点都有意义或值得推广

……

第6篇超竞争时代:比竞争者做得更好一点

第7篇产品、服务和创新:引领市场更得人心

第8篇 品牌:企业最?#24535;?#30340;无形资产

第9篇定价:征服消费者的价格攻略

第10篇 渠道:构建共赢的价值网络

第11篇 整合营销沟通:对话消费者

第12篇混沌常态下的管理和营销

第13篇科特勒营销新思维

科特勒营销全书(超值白金版) 精彩文摘

日本著名的管理学家大前研一有一句名言:“避免竞争就是最聪明的竞争”。在庞大的市场中,只有通过对市场进行差异化细分,针对市场之中的某一消费层?#20301;?#26576;一类消费对象生产出适合他们需求的产品,才可能避免竞争,从而提高企业的竞争能力。

对企业来说,不是所有的子市场都?#24418;?#24341;力,任何企业都没有足够的人力?#35797;?#21644;资金满足整个市场或?#38750;?#36807;分大的目标,只有扬长避短,找到有利于发挥本企业现有的人力、财力、物力优势的目标市场,才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。通过市场细分,有利于企业明确目标市场,进而满足目标市场的需要。因此,通过市场细分,?#33539;?#26412;企业的目标市场,明?#33778;?#19994;应为哪一类用户服务,满足他们的哪一种需求,是企业在营销活动中的一项重要策略。

一?#30740;?#23567;的指甲钳能做出近两亿元的年销售额,你相信吗?梁伯强就做到了这一点。

指甲钳在我们日常生活中是再寻常?#36824;?#30340;。在指甲钳领域,最精致、最出名的产品来自于德国的?#20843;?#31435;人?#20445;?#36825;家公司创立于1731年,它拥有着人类历史上最古老的商标之一。

1997年,我国国务院总理在看到德国双立人指甲钳产品之后,在接见全国轻工集体企业代表时说:“要盯住市场缺口?#19968;?#36335;,比如指甲钳子,我没用过一个好的指甲钳子,我们生产的指甲钳子,剪了?#25945;煬图?#19981;动指甲,使大劲?#24067;?#19981;断。”

?#31508;?#20197;生产旅游纪念品和人造首饰为主业的梁伯强先生,偶然在报纸上读到了总理的这番讲话,于是他下决心投身指甲钳的研发制造,生产人人需要而又无?#26031;?#27880;的指甲钳。?#31508;保?#22269;内为数不多的几家国有指甲钳厂已经处于濒临倒闭的境况,市场上销售的国产指甲钳大多产自广东、浙江一带的小作坊。这些产品都有一个?#39184;?#28857;:价格?#22303;?#20294;做工?#26893;凇?#32780;与此形成鲜明?#21592;?#30340;是,?#31508;?#38889;国产的“777”牌指甲钳则基本只出现在高档的百货商店里,价格更是国产指甲钳的十倍以上。

到底是选择低?#20598;鰲?#20302;利润路线还是高?#20598;鰲?#39640;利润路线?梁伯强毫不犹豫选择了后者,他手头有一定的资本去参与高风险的市场游戏,更重要的是,他决心通过打造品牌为企业注入长期生命力。为了全面地了解世界高档指甲钳的生产、销售情况,他进行了一?#20301;非?#21830;业考察,到美国、德国、日本、韩国等国家了解市场情况。

梁伯强在指甲钳研发上投入巨大,他的工厂生产的指甲钳在原材料、产品功能和造型设计上较国内同行高出了一大截。与德国双立人产品相比,梁伯强所生产的“非常小器”指甲钳结构更简单、功能更胜一筹,其制造方法甚至成功申请国家发明专利。这一点,让很多专家人士都?#24352;?#19981;已,因为指甲钳的构造太过于简单,要做出一个指甲钳的发明专利比作高科?#21450;?#38450;产品的专利更难,这也足见梁伯强在高?#20598;鰲?#39640;利润上所下的工夫。也正是这一点,让他的产品在国内脱颖而出,梁伯强本人也因为“非常小器”指甲钳的出众?#20998;?#32780;被冠以“中国的指甲钳大王”的称号。

图书网:科特勒营销全书(超值白金版)pdf

?#20439;试聪略?#20215;格为2图书币,请先
会员充值限时优惠:充30图书币送10图书币,每个会员仅一次优惠(此活动截止本月底)。
  • 我的微信
  • 扫一扫加好友
  • weinxin
  • 微信公众号
  • 扫一扫关注
  • weinxin

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow::neutral: :cry: :mrgreen:

目前评论:4   其中:?#27599;?nbsp; 2   博主  2

    • 18688984790 18688984790 1

      ?#30053;?#20102;,不能打开~!

        • 图书网 图书网 Admin

          @18688984790 那是你的问题,图书网所有文件都可以打开

            • 18688984790 18688984790 1

              @图书网 好的,是我的问题,你们的文件确实?#30053;?#26080;异常,可以正常使用。

                • 图书网 图书网 Admin

                  @18688984790 网速不行?#30053;?#19979;来的文件也会出错,建议重新?#30053;?/p>