管理者的十项修炼pdf

2018年8月22日08:44:33 1 308
摘要

如果你是一名刚步入职场的年轻人,你可以从本书中接触管理的入门知识,为未来的职业生涯做准备;如果你是一名刚起步的创业者,你可以从本书中学习成功管理者的基本素养?#22270;?#24039;,为将来成为一名优秀的管理者做好铺垫;如果你是一名管理者或领导者,你可以从本书中学习如何沟通,如何激励,如何有效授权……

管理者的十项修炼 内容简介

管理是一门学问,也是一门艺术,它没有统一模式,必须因人而异、因事而异。企业的管理者要搞好管理工作,必须努力学习科学管理知识,并用以指导管理工作,在?#23548;?#20013;不断提高管理水平。

如何做到正确管理纷?#22791;?#26434;的人和事,并使管理起到事半功倍的效果,这是每一个管理者所面临的难题,也是一个亟待解决的问题。作为一个成功的管理者应该懂得如何抓重点、善沟通、促和?#24120;?#20197;人为本,精于管、重在理,多在管理技巧上下功夫。

管理者的十项修炼 目录

第一种方法 说服:以理服人,以情动人

说服的结果在于双赢003

循循善诱地让对方接受你的观点005

说服不是?#21697;?#23545;方009

因人而异,采取不同的说服策略012

说服对方需要一个切入点015

以理服人,以情动人018

巧妙运用限定期限的说服策略021

巧妙暗示比批评更有说服力024

说服要用事实说话027

第二种方法 聊天:有效沟通,真诚相待

话说多了未必是好事033

说话的前提是尊重对方036

每个人都应该锻炼应急口才039

沟通是相互理解的基础041

幽默可以增加成功的砝码044

说话要因人而异047

含蓄也是一种表达技巧050

真诚的语言可以暖人心052

注意说话的小节055

第三种方法 协调:直面冲突,迂?#20127;?#20915;

你是否具有协调能力061

合理处理“小报告”064

冷静地面对各种矛盾与冲突067

有效应对让人头疼的员工070

化解冲突需要采用迂回策略072

学会处理不满情绪075

冲突也可以良性利用078

要格外重?#24433;?#20844;室谣言081

冲突也是一种动力084

第四种方法 拒绝:坚持原则,善用措辞

说?#23433;弧币?#26159;一门艺术091

谢绝永远?#28982;?#32477;更礼貌094

合理地拒绝对方,对事不对人097

拒绝?#20445;?#35201;想方设法给对方一个台阶099

拒绝的前提是?#38505;?#20542;听101

用别人的意思替自己说?#23433;弧?03

恰当地拒绝下属的不合理要求105

第五种方法 辩论:抢占?#28982;?#25511;制全局

锻炼口才的目标是为了提升辩论能力111

辩论也需要注重论点与论据112

适时抓住对方说话的漏洞115

巧用归谬?#24202;?#27861;118

提?#23460;?#29312;利,迫使对方臣服121

以退为进也是一门艺术124

第六种方法 ?#27010;校?#25226;握主动,运筹帷幄

?#27010;星埃?#21487;以拉些?#39029;?29

间接表达?#26448;?#20351;?#27010;?#25104;功131

会说也要会问134

会问更要会答138

会答还要会沉默142

出其不意,打?#24179;?#23616;144

?#27010;?#26356;要“以和为贵”148

第七种方法 开会?#22909;魅?#26041;向,临场应变

要明确会议的目标及方向153

即席讲话的艺术154

尊重他人,不要随便插话157

在会场上选择合适的话题158

面对?#29615;⑹录?#27785;稳才是关键160

讲话也要恪守原则,观点明确164

会议也需要一个完美的句号168

第八种方法 演讲:有效传达,激励人心

演讲是管理者必须具备的能力175

?#28860;?#21548;众,抓住听众的心178

克服恐惧心理,勇敢大胆地讲出来181

演讲语言明了,切忌啰唆183

制造“包袱?#20445;?#35753;演讲充满悬念186

第九种方法 批评:耐心劝导,委婉启发

批?#20048;?#21069;,要有铺垫191

委婉批评更有力度194

因人而异地采取不同的批评方法196

批评他人要看场合200

采用暗示的方式去批评202

把批评隐藏在玩笑背后205

温暖的语言胜过真枪实弹207

批评的前提是尊重对方210

善意的批评更容易让人接受213

第十种方法 表扬:鼓励到位,事半功倍

每一位下属都渴望上级表扬217

赞扬是一?#24535;?#31070;奖励219

激发下属的潜力与欲望222

?#38505;?#34920;扬身处逆境的下属225

背后的表扬更有说服力228

奖励要及时230

赞美要恰如其分232

学会激励你的员工235

激将有时比表扬更给力237

管理者的十项修炼 精彩文摘

第一种方法说服:以理服人,以情动人

说服的结果在于双赢

一位新来的年轻女老师?#35805;才?#22312;一个普通班做班?#39749;危?#27491;好此时轮到他们班打扫学校操场。可是,仅有几个人在打扫,其他人都跑到阴凉处休息,这位新任班?#39749;握?#21628;了?#22797;?#37117;不起作用。

后来,这位老师看着大家都在流汗,有?#31246;?#27861;,于是问学生们:“我知?#21171;?#23398;们不是不想打扫操场,而是因为天太热了,是吧?”

学生们一听,当然不肯承认自己?#28860;瑁?#20415;七嘴八舌说:“老师,天真的太热了!”

班?#39749;?#35828;:“既然是这样,那我们现在就休息休息,等太阳?#24459;?#20877;打扫操场,好不好?”

学生一听就高兴了,逆反情绪?#26723;土耍?#25509;着老师?#25351;?#27599;个学生买了一瓶冷饮,此?#20445;?#23398;生们感到老师真是太?#24179;?#20154;意了,抵触情绪都没有了,反而没有等太阳落山,就在说说笑笑的玩乐中完成了愉快的劳动。

在这个小故事里,老师明白学生们的心思,所以没有直接劝说学生们继续劳动,而是告诉学生们太阳落山之后再劳动,接着?#25351;?#23398;生买冷饮,消除了学生的抵触情绪,让大家都高高兴?#35828;?#36827;行劳动,既完成了工作,又拉近了与学生们之间的距离,可谓达到了双赢的效果。

在生活中,很多人都需要你去说服,也许这个人是你的父母,也许这个人是你的上司,也许这个人是你的朋友,也许这个人是你的同事,等等。总之,任何人都可能成为你需要去说服的对象,如果想要在说服中像那位智慧的老师一样达到双赢的效果,就必须要掌握技巧。

人在与他人沟通的过程中,每个人在心中都希望对方能?#29615;?#20174;自?#28023;?#25353;自己的想法做事,虽然这一点很难达到,但是,如何去说服对方却是我们在日常生活中经常遇到的问题。

美国著名的心理学?#19994;?#23612;尔?#35838;?#20271;斯特说过:“如果有一天,神秘莫测的天意要把我的天赋和能力夺走,只让我选择一样我所拥有的本领,我将毫不犹豫地将说服力留下。”

现代社会是一个讲求合作的社会,无论你的职位有多高,能力有多强,单枪匹马都难以取得预想的结果,所以,很多时候,你都需要与他人合作,你需要别人理解你的看法、赞同你的观点、按照你的意见去做事情,这一切都必须在说服的前提下才能更好地进?#23567;?#25152;以说,说服能力的强弱往往关系着领导管理工作的成功和失败。

作为一名领导,如果你缺乏影响下属的力量,那么你便难以在下属中展开工作。换?#28798;?#19968;位领导之所以会让下属产生依?#36424;小?#20449;任感,就是因为他具有足够的领导能力,而说服力是领导能力的表现之一,尤其是双赢的说服力更是一种很强的能力。

“以和为贵”是人们比?#25103;?#34892;的一种观点,以和为贵讲求的就是?#20843;?#36194;?#20445;?#36825;是领导者应?#26412;?#22791;的能力,也是领导者说服艺术的最高境界。

在职场中,一旦下属对领导者产生一种?#28798;?#30340;情绪,这?#26893;涣记?#32490;就会随之扩散,甚至会影响其他员工,导致公司的员工人心涣散。而?#20843;?#36194;的说服术”则是领导者处理人际关系的成熟表现。

那么,领导者如何说才能达到双赢呢?

第一,多使用“我?#24688;保?#23569;用“你”“我”。当下属因为工作方面的问题与领导产生分歧?#20445;?#19981;要张口闭口就说“你该怎么样”“我该怎么样?#20445;?#32780;是要说“我们该怎么样?#20445;?#36825;样给下属的感觉会亲切一些,更有利于双方矛盾的解除。

第二,寻找交集。如果领导者希望自己的说服力能达到双赢的效果,就需要在说服的过程中?#19994;?#20132;集,然后再循序渐进地说服员工,自然能够求?#23186;?#22823;?#26029;?#30340;?#32622;妗?/p>

第三,要了解对方的心理需要。美国心理学家马洛斯认为人的需要主要分五个层次:一是生理需要;二是安全需要;三是归属和爱的需要;四是尊重的需要;五是自我实现的需要。马洛斯的需要层次启示我们,在进行劝导说服的时候,必须顾及人的不同需要,针对不同的情况因人而异,这样才能增强说服的效果。

图书网:管理者的十项修炼pdf

?#20439;试聰略?#20215;格为2图书币,请先
会员充值限时优惠:充30图书币送10图书币,每个会员仅一次优惠(此活动截止本月底)。
  • 我的微信
  • 扫一扫加好友
  • weinxin
  • 微信公众号
  • 扫一扫关注
  • weinxin

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen:

目前评论:1   其中:?#27599;?nbsp; 1   博主  0

    • LASF LASF 1