跟我們做知識管理pdf

2018年8月15日21:19:58 發表評論 83
摘要

適讀人群 :企業管理人員
《跟我們做知識管理》是AMT在知識管理領域長期堅持,從而將具有相當理論高度的方法論和最佳實踐提煉出來,形成體系的成果體現。書中的大量實際案例,讓我們感覺到其知識管理理論接地氣,實踐性強!

跟我們做知識管理 內容簡介

AMT集團是中國本土領先的“管理+IT”綜合服務機構,是國內最早引入知識管理咨詢服務的企業。AMT一直站在知識管理領域的前沿,并以自身的實踐,成為該領域的領導者。AMT提出的“流程管道,知識活水”,已經成為業內著名的理念,其已持續為300多家知名企業提供過知識管理咨詢服務。《跟我們做知識管理》結合AMT咨詢服務過程中碰到的各客戶在知識管理方面的問題和困惑,從理論篇和實踐篇兩個方面展開,將AMT的知識管理實踐經驗,以通俗的語言傳遞給企業管理者,以促進企業組織知識的積累和創新應用,建立行之有效的知識管理策略、工具和方法體系。

跟我們做知識管理 目錄

理 論 篇

第1章

六個視角:向知識管理要增值

1 戰略視角看知識管理:打造核心能力,促進戰略落地

2業務視角看知識管理:流程管道,知識活水

3人力資源視角看知識管理:加速人才培養,提升員工滿意

4 IT視角看知識管理:讓合適的人、在合適的場景、獲得合適的知識

5文化視角看知識管理:從協同共享到學習型組織

6變革視角看知識管理:算出知識管理的價值

第2童

知識管理實施落地方法論

1 知識管理戰略規劃

2 知識內容體系梳理

3 知識管理運行機制建設

4 知識管理系統實現

5 知識管理文化轉變

實 踐 篇

案例1 AMT—讓“共享”成為企業的DNA

1 建立一個穩定可持續積累的架構

2 打造以共享為核心的企業文化

3項目全生命周期的知識管理

4建設學習型組織的生態系統

5 IT平臺,把觸角伸到每一個知識角落

案例2建立設計研究院所可持續積累的企業智庫

1 一體化知識管理推進整體思路框架

2找準知識管理針對公司戰略的支撐點

3 全方位評價把脈知識管理現狀

4 四大藍圖解決方案

5藍圖的落地與知識管理的持續推進

案例3推進集團型企業知識管理一體化

1 基礎與挑戰:集團型企業知識管理實踐面臨的問題

2六步驟開啟集團知識管理實踐

3 實踐出真知:集團型企業知識管理難題的突破

案例4構建知識螺旋,開啟研發型組織的全腦

1 研發組織面臨的新挑戰

2建立顯性一隱性知識轉換的知識螺旋

3 形式多樣的知識管理推行

4知識管理成效初顯

案例5技術共享平臺助力中國制造一中國“智”造

1 以公司戰略為導向設定技術資源知識管理戰略目標

2技術資源知識管理整體藍圖設計

3技術資源知識管理三階段實踐推進

4知識管理全覆蓋,實現傳承與共享

案例6打造敏捷的營銷信息/知識共享鏈

1 營銷信息/知識的紛擾

2結構化與非結構化的營銷信息/知識管理方案

3 基于營銷信息/知識共享平臺的決策支持

案例7知識管理促進服裝企業精細化運營

1產品季管理的。流程管道,知識活水”

2有效決策支持的高管信息共享平臺

3分銷零售標準化促渠道管理精細化

案例8建設房地產企業的知識常青藤

1 知識管理落實成困擾

2四步走完善知識管理體系

3 “主管表率”與“KC支持”共同踐行知識管理

4 內外部力量集合推動項目運行和價值顯現

案例9知行合一推動煙草企業知識管理落地

1 統一思想,擬定實踐思路

2 自驅動模式的知識管理體系探索研究

3 “知行合一”的知識管理體系設計

4確保知識管理持續運作的活力

跟我們做知識管理 精彩文摘

“五鷹”分別代表了不同成長階段的員工:剛進入AMT的新員工被稱為“新鷹”;那些能成長為優秀項目經理的是AMT的“飛鷹”;能圍繞一個客戶深度綜合持續服務的稱為“雄鷹”;“金鷹”則是AMT的中流砥柱,不僅能負責好客戶和項目,而且具有市場開拓和戰略意識,能帶領團隊,達到經營生意的目標;“老鷹”代表了AMT的合伙人,為下個10年能繼續俯瞰獵食,他們需要向老鷹學習怎樣蛻變和重生。

對于不同級別的鷹,AMT大學制定了相應的能力素質標準以及技能發展要求,同時明確了不同鷹班的進入標準和畢業標準。基于不同鷹的技能發展要求,整合公司各方面的知識資源,提供全方位的學習培養。

以新鷹培養為例,AMT設計了針對新鷹基礎的一整套入職培養流程:入職指導1小時+新鷹班集中訓練6天+進階學習計劃12周+導師每周指導+轉正考試+轉正匯報。這種培養方式,突破了簡單授課的模式,把新人的成長實時地跟蹤并監督起來,通過導師、直線領導等綜合的指導帶教,加速新人和公司的融合,更有利于新人明晰自己的長遠職業發展。公司的新員工也只有通過并完成這一系列的學習,能力達到了相應要求才可以畢業成為AMT的正式員工。

為了促進員工從被動學習向主動學習的轉變,AMT大學也圍繞各級鷹的技能發展要求,將公司各種的學習資源進行整合,設計了整套的學習地圖,提供全面系統的學習指引。以咨詢顧問序列新鷹為例,基于AMT新鷹顧問“從職場菜鳥到職業化人士,快速成長為一名合格的咨詢顧問”的成長目標,分別從顧問基礎素養、必備技能、基礎知識三類展開,細分為10個能力項(見表1),針對對應能力項進一步梳理相關學習資源。學習資源包括網上大學課程、手冊/工具包以及推薦閱讀資料、書籍等。如新鷹學習地圖,基于10個基礎能力項進一步細分為21個知識點,組織對應的學習資源,鏈接了公司內外部共計100多個知識源,使新鷹能夠隨時根據對應能力提升要求找到所需要的學習資源。

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