小就是大 154条改变你事业和人生的商业妙想pdf

2018年7月31日12:10:15 发表评论 427
摘要

毫无疑问,本书当中任何一条商业妙想都足以改变你的事业和人生!站在美国商业界思想家、领导力研究赛斯·高汀的肩膀上,读懂并运用这些妙想,你就能革新思维方式,洞悉一切商业表象下的奥秘,把握各种潜在的商机,并获得许多最?#25226;亍?#20855;价值的发现!
一味寻求安全就是大冒险,能制造新规则的人是真正的人才。只有那些引起争议的产品和服务,才会引起人们的关注。小就是新的大,因为大已经从一种巨大的优势转变为一种劣势。真实、值得依赖的故事容易流传开来。无论是对个人还是对组织来说,迅速改变的能力都是一项最为重要的资产。新经济的一个大谎言就是,哪怕你并不拥有一家企业,也可以过上企业?#19994;?#29983;活。

小就是大 154条改变你事业和人生的商业妙想 内容简介

简单梳理一下,你会发现高汀的这些思想可以分为以下几个群落: 第一个群落——网络。高汀对于网络的思考早在15年前就已经开始!他在2003年关于网络发展的诸多预言如今正在一一变?#19978;?#23454;。

第二个群落——营销。高汀相?#29275;?#26410;来最有力的营销途径是口碑,而在网络世界里建立口碑的方式将与传统社会截然不同。

第三个群落——未来。高汀把我们拉上了时光的快?#26723;潰?#29992;最令人?#24247;?#21475;呆的方式和我们分享了他眼中的未来。

第四个群落——中国。这部分无疑会对中国读者具有特殊的意义。高汀从独特的角度提出了中国社会当前所面临的机遇。

小就是大 154条改变你事业和人生的商业妙想 目录

推荐序

译者序

作者序

?#25226;?/p>

AAA汽车配件公司

网络与责任

被感染的橡子

网络的触角

?#25569;眨?#24179;庸

富于变化的公告牌

打造品牌

品牌的车,品牌的我

敢于?#26800;?#39118;险=美好的未来

你与众不同吗

卡莉根本没有赢的机会

CEO?#24202;?#23458;

变革扩展才是唯一的生存之道

中国需要的改变

干净的消防车

攀岩型企业

头?#25569;?#30340;很重要

你是个小丑吗

因小失大

新规则的制定者

收取佣金,你也可以不一样

能力与变革

关于Cookies

包装与品质

面对批评,你坦然吗?

批评中的公司

链扣

客户服务就是营销

新的鸿沟

从Google的回?#20174;?#20214;中获得的启示

让客户觉得被尊重

学会?#29260;?/p>

千万别读商学院

偷和抢的战略

怎样获得反馈

如何提出自己的建议

根深蒂固的传统观念

博客这东西

翻转漏斗

雾城巧克力

品牌给你的意外收获

新功能、新营销

重新幻想未来

GMAIL

如今就连老奶奶们都懂得网络了

断头台还是?#24066;?#26550;

好时游乐园

一块?#20197;?#39292;干

就在昨天,?#19994;?#24819;法有了一些改变

JetBlue新体验

适合紫牛的工作

一种会让你失败的求?#23433;?#30053;

“以后再说”并不是一个好的选择

如何避免个人临界点

在新的营销环境里改变临界点

麦当劳的鸡尾酒会

传统的谎言

怎样让对方不再说“或许吧”

怎样让你的组织不再说“或许吧”

尺度决定速度

?#26723;?#25104;本真的有效吧?

使命

垄断和稀缺的?#25112;?/p>

传说

为公司取个好名字

完美的域名

针尖、钳子、摇铃式的营销策略

做一些别人永远都不会做的事

所有的推销者皆撒谎

成为唯一

一蹴而就

你愿意花多少钱上一次奥普拉的脱口秀节目?

鴕鸟泡沫

简单却痛苦着

欧芹

许可

?#23381;?#30340;鸽子

安?#32771;列?#24212;

两种?#25103;?#26426;的方式

简约之美

为?#35009;?#25105;没用播客

进步?

嫖妓式营销

普罗温斯敦头盔的启示

紫色

有问题的问题

营销高手们早己知道的东西

将时间用在?#24230;?#19978;

推销员的典范

寻找市场裂缝

RSS

按规则出牌

安全就是冒险

真诚的骗子

关于稀缺性

成功的秘密

WiFi风险?

有关针尖的打磨

捷径

小就是大

小就是新的大

SOY好运俱乐部

一成不变

赶快开?#21450;?/p>

订阅不能成为欺骗

笑话还是真相

不关心,也没必要

远大的志向

火炬传递

信任与尊重

所有服务性企业的两个秘诀

“泛滥”成灾

徒劳的品?#24179;?#35774;

把名词变成动词

如果一切都被录像,你的表现是否会

有所不同?

一个创意是怎样变成病毒的?

涣换角度,也许就不同了

关键的那面墙

网络设计帮你直销

动起来

谁是谁?

新型关系网

你的“包装”理念?#27809;?#20102;

现在就动手

你是自己的推荐人

传媒业的巨变

你是紫牛还是疯牛?

思想的力量

工作就是一场表演

奇怪的对话框

首席营销官的苦恼

疯狂的自我中心主义者

记者

乐观精神

“取消”是一种错误

关于逆喻

相近性效应

质量

做正确的事

塞?#25351;?#26356;了解这一点

CD Baby的确?#38386;?/p>

人们?#19981;?#30701;句子

袜子也可以成“紫牛”

需要,不需要?

比较

?#26723;?#21644;版权

窃听

?#25945;?#24049;经成为常态

向传统发起挑战

丑陋的网络

机械服务的时代该结束了

回答才会赢

仅此一件

词汇的力量

附录一

附录二

致谢

小就是大 154条改变你事业和人生的商业妙想 精彩文摘

AAA汽车配件公司

千万不要以为AAA汽车配件公司是艾尔弗雷德·A.阿考斯(Alfred A.Archos)的首字母缩?#30784;?#20107;实上,当初为这家公司命名的时候,它的?#20064;?#30340;想法非常简单——杰夫·贝索斯(JeffBezos,亚马逊网站?#35789;?#20154;——译者注)在给亚马逊网站取名字的时候也采取?#35772;?#21516;的策略——能够在电?#23433;?#19978;被列在第一位。

成为第一,成为最大。谁会觉得这样的策略有问题呢?

?#38477;?#26159;谁发明了字母顺序?#20811;?#35268;定M一定要出现在P之前呢?

我并不?#33539;?#36825;种做法一定有效,而且我也不觉得字母顺序仍然像以前一样重要。许多因素,?#28909;?#35828;网络搜索、点击率、更低的进入?#20598;?#20197;及越来越快的上市速度,所有这一切使得“成为第一,成为最大”的策略开始变得过时。

本书中的大部分内容都跟“如何成为最大”毫无关系,我也不会在书中谈论如何维护客户关系,如何管理员工,或者如?#38382;视?#29615;境之类的问题。事实上,本书第一篇文章讨论的恰恰是?#23433;?#35201;把第一看得那么重要”。我相?#29275;?#21482;要你的创意足够吸引人,客户自然会?#30097;?#38376;来。

网络与责任

大公司和互联网正在让我们的商业活动变得越来越没有礼貌和教养。或许有一天,我们将不得不重新学会?#26800;?#36131;任,在网络上公开我们的真实姓名。

你准备好了吗?

今天,在去办公?#19994;?#36335;上,?#20063;?#28857;被?#33756;馈?#34429;然了解?#19994;?#20154;都知道,我已经不是第一次死里逃生了,可这一次的遭遇却给我好好上了一课。正当我驾车行驶在路上的时候,一辆Verizon公司(美国最大的无线通讯运营商,?#24576;?#20026;美国电信业的巨无霸。——译者注)的维修卡车突然从辅道斜冲出来,差点撞上?#19994;?#20445;险杠,然后连跨两个?#26723;潰?#21628;啸而去。虽然司机开得很快,可?#19968;?#26159;记住了她保险杠上的那句话。

然后我?#32479;?#25163;机,准备打电话向她的上?#23601;?#35785;。这可不是一起普通的Verizon维修?#31561;?#27665;事件。这样开车太危险,这可是事关生死的大事啊!天哪,我却居然找不到可投诉的对象,他们没有一辆保险杠上贴着“Don’t like MyDriving?(不?#19981;?#25105;开车的方式吗?)”的卡车。根本不知道该联系谁!

不知道你是否注意到这个问题,那些你所熟悉的人通常不会在大街上跟你撞车、不会冲你说脏话、不会占用你的停车位——而一个你不认识的人?#26149;?#23481;易这样做!这是有原因的:匿名本身就是礼貌的大?#23567;?/p>

?#39029;?#24120;想,如果Verizon的这位司机在保险杠上贴了自己的车牌?#29275;?#22905;开车的时候是否会更加谨慎一些?

在一个只有200个人的小镇上,你不可能指望做了错事却没人知道。因为或早或晚,即便是那些在大街上晃荡的小混混都有需要别人帮忙的时候——而且就连小混混们都知道,他们所犯下的错误可能会让周围的人?#36816;?#20204;敬而远之。街?#28067;誥油?#24448;是最有效的行为矫正工具,一旦别人知道你是谁,你的表现就会截然不同。

而一旦隐私得到了?#27807;?#30340;保护,所有的行为都被遮上一层面纱,许多人就会露出自己的本性。他们会做一些非常?#36816;?#30340;事情,一些他们绝对不会当?#25490;?#21451;的面(或面对摄像头)做的事情。可以想象,如果所有用户注册时都必须使用真实姓名,网上色情聊天?#21307;?#20250;空无一人。如果你?#21051;?#37117;会见到邻?#29992;牽?#36824;要向他们解释你为?#35009;?#35201;把那些有毒废物倒进河里,相信哈德逊河就不会那么容易遭到污染。

现在的问题是:乔治·奥威尔(George Orwell,英国著名作家、政治讽刺作家,善于以先知般的?#23454;?#21246;画人类阴暗的未来。主要作品?#23567;?#21160;物庄园》和《1984》。——译者注)的批评者们总在抱怨我们正进入“老大哥?#20445;˙igBrother,《1984》中的人物,在乔治·奥威尔的笔下,“老大哥时代”是一个严密监控,个人完全没有任何隐私的时代。——译者注)时代,每个人都没有任何秘密可言,营销人员对我们的一举一动了如指掌。可在我看来,我们正在进入一个匿名的时代。在这个时代里,每个人都可以很轻易地将自己隐藏起来。

那些大公司正在变得越来越神秘。即便是离它们近在咫尺的邻居可能也搞不清楚它们?#38477;?#22312;做?#35009;矗?#22240;为这些公?#31350;?#20197;通过语音电话和各种规章制度把自己遮盖得严严实实。我们之所以会受到大公司的傲慢对待,或者它们之所以总是无法兑现?#20449;担?#20027;要原因在于那些匿名的服务人员根本不在乎我们的感受。人们可以忍受失望,但他们有权利看到那些让他们失望的人?#38477;?#26159;?#35009;?#26679;子。

帮助人们推?#23545;?#20219;的另外一股力量是互联网。我不知?#36182;降?#26159;谁让互联网变成一个匿名的地方,但这个想法确实很糟糕。当每个人都可以在网络上隐身的时候,谁来?#26800;?#30456;应的后果呢?让我们看看:

在一些在线拍卖服务网站上,?#28909;?#35828;eBay,正像我们看到的那样,虽然eBay已经作出了最大的努力,但匿名操作还是会不可避免地引发盗窃和欺诈性竞价行为。

电子邮件的受?#38431;?#31243;度开始大打折扣,而罪魁祸首就是垃圾邮件。我相?#29275;?#22914;果通过网络能够追查到所有发件人的真实身份,并同?#22791;?#20182;寄上一张?#35828;ィ?#25152;有的匿名垃圾邮件都会在24小时内销声匿迹。

随着匿名谣言日益流传开来,网络的信息交换效果开始大打折扣。当人们不知道信息出自何人之手的时候,几乎所有信息——从线上股票交易到全国新闻到战争动员——都会变得可疑。

由于人们可以随时加入一个新闻组,或者打断一段有用的对话——而我们却对此无能为力,因为我们根本无法查清这个人是谁,而且他或她也可以随?#22791;?#25442;用户名,然后重新返回新闻组——新闻组将变得毫无意义。

或许我们应?#33945;?#24494;停下来,好好想一想,类似的服务在现实生活中是如何进行的?或者说,如果所有人在线上活动时都必须使用真实姓名的话,情况将会变得怎样?

你能想象在一个所有人都带着面具的组织中工作吗?人们可以想坐哪儿就坐哪儿,可以随手拿走自己想要的东西,可以想说?#35009;?#23601;说?#35009;矗?#32780;且说完之后就可以立即消失,甚至很可能是永远消失。可以肯定,在这样的环境当中,人们?#35009;?#20107;情也做不了。

针对这种情况,我有个小建议?#20309;?#20204;可以建立一个新的网络社区,每个人都必须使用真实姓名,也就是说,如果有人想加入我们的新型线上社区,他必须对自己的行为?#26800;?#20840;部责任。

你会选择哪种社区,是匿名的,还是需要用户登记真名实姓,从而可以保证你的安全的?

可如果无法匿名,个人隐私?#35757;?#19981;会受?#35282;?#23475;吗?

在我看来,匿名和个人隐私根本不是一回事。许多年以前,我们远不像现在这样容易隐藏自己的真实身份,也没有这么多的个人隐?#20581;?#34429;然那些大公司建立的互联网大大增强了人们想要的匿名性,但个人隐私并没有因此得到更高水平的保护。而且?#19968;?#24819;?#28526;?#38382;一句,?#35757;?#20010;人隐私真的如此重要吗?

如果所有人都没有隐私会怎样?如果所有人都知道你能挣多少钱,缴多少税,为慈善事业捐多少钱,以及你养多少条狗,情况?#21482;?#24590;样?或者我们可以再加上两条假设。第一,政府不会被那些大?#21592;?#25511;制的蓝盔战士(联合国部队的战士,因头戴蓝盔而得名——译者注)?#21697;?#25105;们现有的社会制度也不会被新的秩序取代。第二,每个人的生活都变得透明。你无法匿名,也没有个人隐?#20581;?#21487;其他人也同样没?#23567;?#32467;果将会怎样?

我并不是说我想建立一个那样的世界——但我觉得这个想法确实值得思考。不知道为?#35009;矗?#22312;许多人看来,要想在未来继续维持一个文明的社会,最好的方式似乎就是保证人们可以继续匿名,这样可以保证自己的个人隐?#20581;?#25105;想,如果我可以选择的话,?#19994;?#26159;宁愿生活在一个大家都彼此认识的小村庄里。

那样至少人们在开车的时候会更小心一些。

被感染的橡子

你的薪水越来越高,实质性的工作所占的比例却越来越小。

一名天才的医生?#21051;?#30495;正?#32654;?#24037;作的时间平均最多只有10~15?#31181;印?/p>

一名技术高超的网络设计师?#21051;?#30495;正?#32654;?#36827;行设计的时间只有几?#31181;印?/p>

一名一流的律师每个星期真正发挥其天分的机会只有一两次。

对于销售人员、农场主、小说家以及曲棍球运动员来说,情况都是如此。在大多数的职业中,天才级玩?#19994;拿偶?#24448;往都非常高,而且通常只有极少数人能够在自己的行业里脱颖而出。

每个人都需要?#20540;?#24040;大的管理成本。医生要填写大量表格,要会见销售人员,要接听电话,要到不同的医院问诊,要管理员工,而且时不时还要接待病人——而大多数病人的问题其实都是实习生可以解决的。

显然,我所谈论的是知识工人。蓝领工人的情况就不一样了,他们只要出勤,或者只要把一堆东西从A处搬到B处,就可以领到薪水了。当然,具有讽刺意味的是,那些薪水很低的工人的劳动效率却往往非常高。而另一方面,知识工人却因为能够完成一些别人无法完成的工作而得到更多回报。原因在于,积累这些知识所付出的代价往往是非常昂贵的,这一过程极为耗?#20445;?#32780;且相当辛苦。在大多数情况下,随着一名知识工人的技术水平不断提高,他?#32654;?#31215;累知识的时间就会越来越长,而使用这些知识的时间却会越来越短。

?#28909;?#35828;跟你的客户交流,其是通过博客进行沟通的时候,你只要5?#31181;邮?#38388;就可以把你的想法传达给你的目标群体。

这种做法的优势是相当明显的。它可以为你带来巨大的回报,而且不需要你支付任何管理成本。

即便是遇到一些类?#35780;?#22334;邮件、弹出广告、CC(邮件抄?#20572;?#21517;单、?#35789;?#20449;息之类的问题,你也只是需要多付出一些“时间成本”罢了。可如果一切运转正常,所有的创意和想法都能以一种最为直白的方式表现出来,通过这种方式,你不仅可以推动知识发展,还可以推动你的组织以及你本人不断取得进?#20581;?/p>

当时间成本和其他?#20064;?#34987;消除之后,我们所遇到的问题?#23548;?#19978;是怎样创造新的管理成本来保持组织的稳定性。稳定会让人感到安全,但它也容易把我们隔离起来,让我们在不知不觉中偏离那些非常耗神但极为重要的工作。

所以千万不要追求稳定。立即动手,把你的想法告诉别人,互动起来吧。

网络的触角

15年前,我和妻子在SoHo(曼哈顿的艺术区)一起沿街观看那些我们根本买不起的艺术品。在其中一?#19968;?#24266;外面,确切地说是在大街上,我们碰到了一位把汽车后备箱当做柜台出售艺术品的艺术家。我们用大约100美元买了一幅油画,并为自己能够“在SoHo购买艺术品”而庆幸不已。那位艺术家非常友好,我们也祝他好运。

这位艺术家名?#24515;商亍?#39532;斯科(Knut Masco),擅长在?#32433;?#25143;上作画。作画之前,他首先会把木质框架修饰一番,然后在玻璃上作画。他是一?#29615;?#24120;专注的艺术家,对艺术非常投入,后来听说他跟其他几位艺术家一起将?#36710;?#22827;·朱利亚尼(Rudolph Giuliani,曾任纽约市市长)告上了法庭,罪名是朱利亚尼居然禁止他们在大街上出售自己的作品。(让人奇怪的是,有相当一部分人甚至不记得朱利亚尼市长曾经是一个非常狂妄的?#19968;鎩#?#26368;终他们赢得了这场官司,但从那以后,我就再也没有听说过关于?#21830;?#30340;消息了。

两个月以前,我们买来的那件艺术品从墙上掉下来,摔成了碎片,我?#20999;?#30171;万分。“Google或许可以帮忙!”我一边叫?#29275;?#19968;边打开Google搜索,却找不到有关他的消息。我继续寻找,一共用了好几个小时的时间,最后只?#19994;?#20102;那次诉讼的记录。10年来,没有人见过?#21830;?#25110;者听说过关于他的任何事情。

然后我?#25191;?#24320;了Google Answers(answers.Google.com.Google推出的一项服务,用户可以在该网站上发帖,在整个网络范围内征集答案。),在上面发了一个问题,并?#20449;?#23558;付给能够提供答案的人75美元,一天之内,有人?#19994;攪四商兀?#24182;告诉我他住在以色?#26657;?#32780;?#19968;?#25913;了名字,也不再画画了!

我给?#21830;兀?#20182;的新名字叫Boaz)发了一封电子邮件,告诉他我?#20999;?#35201;一幅新的油画。他很快同意了,即便他根本找不到?#32433;?#26694;,要知道,他已经很久不画了,而且他甚至根本不知道我们是谁。?#39029;信?#21487;以先付款,他说不用。

两个月以后,我收到了一封电子邮件,上面说他已经完成油画,并且已发货给我了。我按照他的新名字给他寄去了一张支票。一天以后,联邦快递送来了一幅油画,是从以色列寄来的,还有一?#25856;中?#30340;发票。

画得棒极了,甚至比以前那幅还要好。可对我们来说,更重要的是我们从这件事情当中受到的启发。我不知道你能够从中领悟?#32478;裁矗?#20294;我想你或许愿意听听这个故事。

?#25569;?平庸

现在?#35009;?#19996;西都可以?#21307;2握鍘?/p>

我可以为?#19994;?#26216;练记录设定标准。划船器会显示?#21307;?#22825;是否创造了一个新的记录。?#19968;?#21487;以上网把?#19994;?#35760;录跟其他人的记录作一番比?#31232;?/p>

去办公?#19994;?#36335;上,我可以检查汽车的耗油情况(?#19994;?#35760;录是?#21487;?#27773;油行驶38公里)。到?#31246;?#20844;室之后,我可以检查?#19994;?#20070;在亚马逊书店的销售状况,把它的销量跟其他同类图书进行对比,然后?#19968;?#21487;以打开JungleScan.corn,看看这本书在以往90天内的销售情况。设定标准的作用在于,它可以让你不断改进自?#28023;?#20294;很少能实?#31181;?#22823;?#40644;疲?#35841;愿意相信自?#27827;?#36828;不可能打破现在的记录呢?哪位企业?#20197;?#24847;听到,在自己新的?#29992;说?#20013;,客人?#21051;?#30340;等候时间比行业龙头企业长20%,而自己却对此无能为力呢?

我们如今正生活在一个人与人之间沟通越来越便利的世界,每个人都变得越来?#25945;?#21076;。有人想找一个?#26696;?#37027;个?#19968;?#19968;样高”、?#26696;?#36825;?#19968;?#19968;样有钱”、?#26696;?#25105;小?#20439;?#19968;样?#39029;稀?#30340;丈夫。有人想找一个对地点、窗外的风景以及租金都感到满意的房间,而当他最?#29031;业?#20043;后,却不愿意租了——因为他发现该房间所在的大楼大厅里的地?#22909;?#26377;隔壁大厅的地毯漂亮。Monster.com?#21051;?#20844;布500份应聘者简历,让我们觉得我们可以?#19994;?#19968;位“有着这个?#19968;?#30340;教育程度”、“那位女士的职业背景”、“能够像这个人要求的薪水一样?#27712;薄ⅰ?#20303;得跟那个人一样近”的员工。

在以前,搜集资料要比现在困难得多,每个人都不清楚别人在干?#35009;矗?#25105;们不可能同时面对那么多选择,没有像Froogle.com和Epinions.com这样的网站来帮我们整理和对比信息,也没有电视真人秀来教我们如何评价一位歌手的表现,或者是通过对比来?#19994;?#26368;合适的新娘。

是的,?#25569;?#26159;非常重要的。正是因为有了标准可供?#25569;眨?#25152;以汽车的质量才会在过去20多年的时间里有如此巨大的改进。正是因为有标准可以?#25569;眨?#25105;们才会有动力不断进步,不断创造新的记录。

然而?#25569;?#20063;会给我们带来巨大的压力。试想一下,当有人将你的服务或产品跟别人进行比较的时候,你是否会感受到巨大的压力?你很难做到绝对第一,而?#20063;握?#32676;体的规模越大,你所感受到的压力也就会越大。

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