決勝UX 互聯網產品用戶體驗策略pdf

2018年9月6日09:11:20 發表評論 47

用戶體驗(UX)策略需要巧妙結合用戶體驗設計與商業策略,是一門關于實踐的學問。本書介紹了實踐用戶體驗策略的可靠框架,使你不需要擁有MBA學位也能靈活運用商業策略,找到在市場中創造價值的機會,并用提高轉化率的思路設計出創新型互聯網產品。書中的各種商業案例、故事以及對策略專家的訪談,將助你從不同視角深入理解用戶體驗策略。

● 通過臨時人物角色和客戶探索技巧確定并驗證目標用戶

● 通過競爭力分析探索飽和市場,發現創造獨特價值的機會

● 通過結構化的原型實驗,將精力聚焦于產品的首要功能

● 通過用指標量化期望的用戶行為,設計漏斗型UX,提升用戶參與度

決勝UX 互聯網產品用戶體驗策略 內容簡介

這本書展示了一個實踐用戶體驗策略的可靠框架。這套框架特別為開發創新型產品設計,包含眾多實用技巧。具體內容分為11章:第1章確定用戶體驗策略是什么;第2章確定用戶體驗策略的準則;第3~9章包括如何實踐這些用戶體驗策略的技巧;第10章包含四個對全世界策略專家的訪談;第11章是涵蓋全書的總結。

決勝UX 互聯網產品用戶體驗策略 目錄

第1章 什么是用戶體驗策略

1.1 對用戶體驗策略的誤解

1.1.1 誤解1:用戶體驗策略就是找到“北極星”

1.1.2 誤解2:用戶體驗策略就是“有策略”地設計用戶體驗

1.1.3 誤解3:用戶體驗策略就是產品策略

1.1.4 誤解4:用戶體驗策略與品牌策略緊密相連

1.2 用戶體驗策略究竟是什么

1.3 為何用戶體驗策略至關重要

第2章 用戶體驗策略的四條準則

2.1 用戶體驗策略框架的由來

2.2 準則1:商業策略

2.3 準則2:價值創新

2.4 準則3:可靠的用戶調研

2.5 準則4:殺手級用戶體驗設計

2.6 本章回顧

第3章 驗證價值主張

3.1 那個激動人心的價值主張

3.2 什么是價值主張

3.3 本章回顧

第4章 開展競爭力調研

4.1 吃一塹長一智

4.2 使用競爭力分析矩陣工具

4.3 理解競爭的含義

4.3.1 競爭對手的類型

4.3.2 尋找并列出競爭對手

4.3.3 用數據填充矩陣

4.4 本章回顧

第5章 開展競爭力分析

5.1 那個激動人心的價值主張(第二部分)

5.2 什么是分析

5.2.1 開展競爭力分析并發現市場機遇的四個步驟

5.2.2 總結報告之第一部分:簡介與目的

5.2.3 總結報告之第二部分:直接競爭對手

5.2.4 總結報告之第三部分:間接競爭對手

5.2.5 總結報告之第四部分:其他功能

5.2.6 總結報告之第五部分:觀點與建議

5.3 本章回顧

第6章 用故事板描繪價值創新

6.1 時間真的意味著一切

6.2 發現價值創新的技巧

6.2.1 確定關鍵體驗

6.2.2 利用用戶體驗參考資源

6.2.3 進行功能對比

6.2.4 用故事板描繪價值創新

6.3 商業模式與價值創新

6.4 本章回顧

第7章 創建實驗原型

7.1 盡力而為

7.2 我為何迷戀原型實驗

7.3 通過原型測試產品和市場匹配度

7.3.1 設計方案原型的三個步驟

7.3.2 方案原型的實用性檢查:為何用戶體驗必須與商業模式并駕齊驅

7.4 本章回顧

第8章 開展游擊式用戶調研

8.1 游擊式用戶調研:銀湖咖啡館行動

8.2 用戶調研與游擊式用戶調研

8.2.1 游擊式用戶調研的三個主要階段

8.2.2 策劃階段(1~2周)

8.2.3 訪談階段(1天)

8.2.4 分析階段(2~4小時)

8.3 本章回顧

第9章 為轉化而設計

9.1 種下增長黑客的種子

9.2 使用漏斗矩陣工具

9.2.1 為何用矩陣而非路線圖

9.2.2 開始使用漏斗矩陣

9.2.3 豎軸

9.2.4 橫軸

9.3 在著陸頁進行實驗

9.3.1 案例研究1:需要重設價值主張

9.3.2 案例研究2:價值主張需要獲取用戶線索

9.4 本章回顧

第10章 策略師訪談

10.1 Holly North

10.2 Peter Merholz

10.3 Milana Sobol

10.4 Geoff Katz

第11章 結語

決勝UX 互聯網產品用戶體驗策略 精彩文摘

我的公式是:用戶體驗策略 = 商業策略 + 價值創新 + 可靠的用戶調研 + 殺手級用戶體驗設計。

這就是組成我的用戶體驗策略框架的四條準則。自從調研的第一天開始,我每天都在使用它們。如果不直接與用戶對話,就無法真正理解市場;如果不創造獨特的價值,就無法保證產品獲得成功。看似足夠好其實不一定足夠好,知道這四條準則并不能讓團隊一步登天,還需要透徹理解它們之間是如何互相影響的。真正的秘訣在于,通過嫻熟運用后續章節所述的技巧以及工具,讓這代表四條準則的盤子在你的指尖旋轉起來。

經驗總結

用戶體驗策略始于調研階段,它以四條準則為基礎:商業策略、價值創新、可靠的用戶調研,以及殺手級用戶體驗設計。

調研階段的成果應該基于可靠數據。先通過目標用戶獲取信息,然后再把想法畫成線框圖并投入開發。

殺手級用戶體驗究竟能否為用戶創造真正的價值,能否為干系人帶來真正的回報,其決定因素就在于團隊如何執行調研階段。

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